الدفتر الاقتصادي:
أطلق بنك الشركة المصرفية العربية "saib" خدمة (WhatsApp for business) للرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم، بحسب بيان له اليوم الأربعاء.
وذكر البنك أن الخدمة الجديدة جاءت تماشياً مع خطة البنك الطموحة لتطوير القنوات الإلكترونية والتوجه العام نحو تسريع وتيرة التحول الرقمي للقطاع المصرفي.
وقال عمرو نصير، رئيس مجموعة التجزئة المصرفية: "نحرص على تحقيق استراتيجية التحول الرقمي إيمانًا منا بأهمية التطور التكنولوجي ودوره الفعال في تحسين الكفاءة وتطوير الأداء".
وأضاف أن الاتجاه المتزايد نحو التحول الرقمي وتسارع وتيرة الابتكارات الرقمية والتكنولوجيا المالية في القطاع المالي يمثل تحديًا جديداً للبنوك، مما يُحتّم على البنك مواكبة هذا التطور.
وأشار البنك إلى أن الخدمات الخاصة المقدمة من WhatsApp For Business تتضمن الرد على الاستفسارات الآتية:
- تحديد أماكن الفروع والصرافات الآلية المحيطة ومواعيد العمل بكل فرع.
- الاستفسار عن أنواع التمويل المختلفة كتمويل السيارات والتمويل الشخصي للموظفين وأصحاب الأعمال والمهن الحرة و برامج التمويل العقاري ومعرفة خصائص كل تمويل والمستندات المطلوبة.
- الاستفسار عن الخدمات المصرفية الإلكترونية كخدمة الانترنت البنكي و saib Wallet أو التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- الاستفسارات الخاصة عن كافة الشهادات والودائع.
- الاستفسار عن أنواع الحسابات المختلفة لحساب التوفير بالدولار والجنيه المصري وحساب الذهب وغيرها من الحسابات.
- الاستفسار عن خصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
ويمكن لعملاء البنك الحصول على خدمة (WhatsApp for business) على رقم (+202) 16668 أو من خلال رمز الاستجابة السريع QR Code.